En résumé. Suzzie ne collecte aucune donnée personnelle automatiquement sur son site. Pas de formulaire en ligne, pas de cookie, pas de traceur publicitaire. Une mesure d'audience anonyme (Umami, auto-hébergée) est utilisée pour comprendre l'usage du site. Quand vous me contactez par WhatsApp ou par email, je n'utilise vos coordonnées que pour vous répondre, vous établir un devis et vous facturer.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées via le site suzzie.fr et lors des échanges avec Suzzie est :
- Identité
- Cécile Rousselle, exerçant en micro-entreprise sous le nom commercial Suzzie
- Adresse
- 54 Cours Franklin Roosevelt, 13001 Marseille, France
- Contact
- contact@suzzie.fr · 06 14 59 64 22
2. Données collectées et finalités
2.1 Lors de la consultation du site
Le site suzzie.fr utilise Umami, un outil de mesure d'audience auto-hébergé, sans cookies, sans collecte d'identifiant personnel et sans pistage entre sites. Umami enregistre des données agrégées et anonymes (page consultée, type d'appareil, pays, source de trafic) pour comprendre comment le site est utilisé. Aucune donnée n'est partagée avec des tiers ni utilisée pour de la publicité ciblée.
Suzzie n'utilise aucun cookie publicitaire, aucun outil de profilage type Google Analytics, Meta Pixel, ou similaire.
Le site charge également les polices d'écriture Google Fonts (Fraunces et DM Sans) depuis les serveurs de Google. Lors de ce chargement, votre adresse IP peut être communiquée aux serveurs de Google. Cette collecte est techniquement nécessaire à l'affichage du site et ne donne lieu à aucun profilage de votre part.
2.2 Lors d'une demande de devis ou prise de contact
Quand vous me contactez par WhatsApp, par email ou par téléphone, je collecte les données suivantes :
- Identité : prénom, nom (si vous me les communiquez)
- Coordonnées : numéro de téléphone, email
- Adresse du chantier : pour préparer l'intervention
- Description du chantier : photos, état du logement, type de prestation
Ces données sont utilisées uniquement pour :
- Établir un devis personnalisé
- Organiser et réaliser l'intervention
- Facturer la prestation
- Vous contacter pour le suivi
Base légale : exécution de mesures précontractuelles à votre demande (article 6.1.b du RGPD), puis exécution du contrat de prestation de service.
2.3 Lors d'une facturation
Pour établir une facture conforme, je collecte également votre nom complet et l'adresse de facturation (qui peut différer de l'adresse du chantier). Ces données sont conservées pour les obligations légales comptables et fiscales.
Base légale : obligation légale (article 6.1.c du RGPD).
3. Destinataires des données
Vos données ne sont jamais revendues, ni transmises à des fins commerciales. Elles peuvent être communiquées :
- À Cécile Rousselle, seule personne habilitée au sein de Suzzie
- Au partenaire agréé biohazard en cas d'intervention conjointe sur un chantier le nécessitant (cas Diogène lourd, post-sinistre avec déchets biologiques) — uniquement les données strictement nécessaires
- À mon expert-comptable pour les obligations comptables (factures uniquement)
- Aux administrations fiscales et URSSAF dans le cadre des obligations déclaratives de la micro-entreprise
4. Outils techniques utilisés
Pour les échanges et la gestion administrative, j'utilise des outils tiers qui hébergent une partie de vos données :
- WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd., Irlande) : messagerie d'échange. Politique de WhatsApp
- DigitalOcean (États-Unis) : hébergeur du site web
- Umami (auto-hébergé en France sur le domaine analytics.constellation-vintage.fr) : mesure d'audience anonyme et sans cookies
Transferts hors UE. WhatsApp et DigitalOcean peuvent transférer des données aux États-Unis, dans le cadre du Data Privacy Framework et/ou des clauses contractuelles types validées par la Commission européenne.
5. Durée de conservation
- Échanges WhatsApp / email sans suite (devis non signé) : 12 mois maximum, puis suppression
- Devis signés et factures : 10 ans (obligation comptable)
- Données client après prestation : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale, à des fins de relance et de garantie
6. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Accès : connaître les données que je détiens vous concernant
- Rectification : corriger des données inexactes
- Effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation)
- Limitation : demander que le traitement soit suspendu
- Opposition : vous opposer à un traitement
- Portabilité : récupérer vos données dans un format réutilisable
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@suzzie.fr en précisant l'objet de votre demande. Je vous réponds dans un délai maximum d'un mois.
Réclamation. Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes.
7. Sécurité
Je mets en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données : chiffrement des échanges (HTTPS), accès restreint aux outils administratifs, mots de passe robustes, sauvegardes régulières.
8. Modifications
La présente politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions du site, des outils utilisés ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.
9. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, écrivez à contact@suzzie.fr.